Хоум кредит отдел задолженности телефон

Ответы на вопросы в статье по теме: "Хоум кредит отдел задолженности телефон" с выводами. Здесь собран и подготовлен тематический материал. При возникновении вопросов задавайте их юристу-консультанту.

Служба поддержки

Служба поддержки Банк «Хоум Кредит» – Бесплатный номер «Горячей линии» 8800 | Телефон справочной «ХКФ» и вход в «Личный кабинет»

Бесплатные телефоны «Горячей линии» банка «Хоум Кредит» в Москве, Санкт-Петербурге и в регионах России, адреса для входа в «Личный кабинет» и другие контактные данные банка.

Единый номер службы поддержки Банк «Хоум Кредит»:

Все вызовы на номер бесплатны с городских и мобильных номеров. Основной телефон «Home Credit Bank» — +7 495 7858222.

Как дозвониться в «Home Credit Bank»?

Основной номер службы поддержки банка — +7 495 7858222. При звонках с телефонов за пределами Москвы может взиматься плата за междугороднее соединение.

Все вызовы на единый номер справочно-информационного центра 88007008006 абсолютно бесплатны для жителей всех регионов России. Для звонков с мобильных и стационарных телефонов бесплатные вызовы только при нахождении в России. Не смогли дозвониться по номеру Горячей Линии банка «Хоум Кредит»?

Номер службы поддержки для звонков из Москвы, МО и любой точки мира:

Звонок на номер круглосуточной горячей линии «Хоум Кредит» +7 495 785 82 22 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. Московский номер предназначен не только для жителей Москвы, но и для всех клиентов банка при нахождении за границей и в международном роуминге.

Номер службы поддержки для клиентов из Санкт-Петербурга:

Звонок на единый номер круглосуточной горячей линии Банк «Хоум Кредит» в Санкт-Петербурге +7 812 777 50 60 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На этот номер мы рекомендуем звонить жителям Санкт-Петербурга или при нахождении за границей и в роуминге.

Для экстренной блокировки утраченной банковской карты — выберите раздел голосового меню «Получение консультации банковского специалиста». Для этого нажмите на цифру

находясь в главном меню голосовой системы. Чтобы оставить обращение в службу безопасности банка, обратитесь к оператору службы поддержки по одному из указанных выше номеров.

Для получения информации по счёту, пожалуйста, будьте готовы назвать оператору номер договора или карты и кодовое слово. Для доступа в «Телефонный банк» необходимо иметь специальный TPIN, который вы можете получить у сотрудников службы поддержки.

Интернет-банк «Хоум Кредит»

С помощью услуги интернет-банк от «Хоум Кредит энд Финанс Банк» вы сможете контролировать все проводимые операции, оплачивать мобильную связь, услуги доступа в интернет, коммунальные услуги и многое другое. При этом, ХКФ отменяет комиссии на многие ранее платные услуги, что делает использование Личного кабинета ещё более привлекательным и выгодным.

Для входа в свой личный кабинет и получения более подробной информации о том как подключить интернет-банк — перейдите на официальный сайт Онлайн-банк «Хоум Кредит» или обратитесь за помощью по телефону службы поддержки 8 800 700 800 6. Вы можете связаться с сотрудниками горячей линии круглосуточно.

Онлайн-поддержка клиентов Банк «Хоум Кредит»

Если вы не можете дозвониться до оператора банка по указанным номерам телефонов, используйте опцию «Обратная связь» для связи с сотрудником банка. Через форму обратной связи вы можете обратиться с любыми вопросами касающимися работы банка, оставить жалобу или пожелание..

Вы можете оставить своё мнение о работе банка и его отделений ответив на несколько вопросов в мини-опросе на официальном сайте «Home Credit».

Мы знаем, что иногда проще написать, чем сказать или дозваниваться в «Горячую линию» — поэтому мы открыты для общения с клиентами в наиболее популярных социальных сетях: группы Хоум Кредит Вконтакте , на Одноклассниках и в Facebook .

Официальный представитель службы поддержки Home Credit Bank оперативно ответит на все вопросы и жалобы клиентов посредством специализированного портала о личных финансах — Banki.ru. На этом сайте вы также можете прочитать множество отзывов от клиентов «Хоум Кредит».

Предпочитаете более лаконичную подачу информации? Банк «Хоум Кредит» ведёт свой собственный микроблог в Twitter где регулярно публикуются все самые свежие новости и полезная информация короткой строкой. На официальном видео-канале Хоум Кредит на YouTube регулярно публикуются интересные и познавательные видеоролики, на самые разные темы. К примеру, рекомендуем посмотреть популярный ролик Как испортить Новый Год который набрал уже более полумиллиона просмотров.

Города в которых открыты офисы «Хоум Кредит»

Отделения банка расположены в следующих регионах и крупных городах России:

В географии присутствия банка и контактных данных опубликованных на этой страничке возможны изменения. Уточняйте актуальную информацию о всех предложениях банка (кредиты и кредитные карты, вклады и дебетовые карты) по телефону Горячей линии (справочная служба банка)

или на официальном сайте банка www.homecredit.ru. Техническая поддержка клиентов осуществляется круглосуточно и без выходных. Обращения в департамент безопасности возможны только через операторов службы поддержки по опубликованным выше номерам телефонов «Горячей Линии».

Ссылки и другая информация о банке «Хоум Кредит», которые публикуются в этом разделе, актуальны по состоянию на август 2018 года и приведены в целях ознакомления. Рекомендуем созвониться с банком при изменении любой личной информации (паспортные данные, место жительства и работы) для актуализации.

Читайте так же:  Как оформить парковочное место во дворе

Бесплатный телефон горячей линии Хоум Кредит

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Хоум Кредит.

О компании

ХКФ банк — российский коммерческий банк, один из лидеров российского рынка потребительского кредитования. Полное наименование — Общество с ограниченной ответственностью «Хоум Кредит энд Финанс Банк». Главный офис — в Москве.

Банк Хоум Кредит активно работает на рынке розничных банковских услуг. По итогам первого полугодия 2019 года у банка в России было 3783 офисов различных форматов и более 100 тысяч точек продаж. Согласно финансовой отчётности , составленной по международным стандартам финансовой отчётности (МСФО), по итогам 6 месяцев 2019 года чистая банка прибыль составила 8,8 млрд руб.

По данным Frank Research Group, в июле 2019 года банк занимал 1 место на рынке POS-кредитования (кредитования в точках продаж) с долей 21,3%. На рынке кредитных карт банк занимал 12 место. На рынке нецелевых кредитов наличными банк занимал 7 место. В целом по рынку кредитования частных клиентов банк Хоум Кредит занимал 7 место.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки банка Хоум Кредит используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

Горячая линия Хоум Кредит – бесплатный номер телефона оператора

Горячая линия Хоум Кредит требуется для клиентов, у которых возникают проблемы или сложности при работе с банковским продуктом. Позвонив сотрудникам фин. организации, предоставляется профессиональная и оперативная помощь.

С какими вопросами может помочь техподдержка банка

При звонке в колл-центр следует назвать TRIN (Трин). Это уникальный код, созданный на соответствие с пин-кодом. Если его нет у клиента, рекомендуется позвонить на номер 8 495 785 82 22 и запросить его у специалиста.

Он назначается роботом после того, как оператор задаст соответствующие вопросы для идентификации личности.

Через службу поддержку решается ряд вопросов:

  1. Узнать остаток ежемесячного платежа по кредиту.
  2. Состояние счета кредитного/дебетового банковского продукта.
  3. Как сменить пароль к личному кабинету фин. организации.
  4. Размер средств «пластика», доступный к обналичиванию.
  5. Сведения о текущих акциях и спец. предложениях.
  6. Как заблокировать карту.
  7. Оформление кредита/карты/подключить интересующую услугу.
  8. Реквизиты для пополнения р/с в Home Credit Bank.
  9. Условия открытия вклада.
  10. Местонахождение ближайшего офиса банковского учреждения.
  11. Оставшиеся проблемы физических лиц.

Узкие направления решаются исключительно в отделениях фин. организации. Так, чтобы написать заявление или подписать ДБО требуется посетить офис и обратиться к сотруднику.

Телефон горячей линии Хоум Кредит банка

Ранее существовало 2 номера для профессиональной помощи:

  • 8 800 700 800 6 — удобный бесплатный телефон горячей линии Хоум Кредит для держателей банковских продуктов, решения проблем с кредитованием. Подходит пользователям, проживающим в России.
  • 8 495 785 82 22 — платный номер для граждан, желающим немедленно решить вопрос, находясь заграницей.

В настоящее время бесплатный телефон Хоум Кредит для клиентов не функционирует. Владельцам банковских продуктов фин. учреждения доступен платный телефон – 8495. Звонки принимаются с мобильных и домашних телефонов.

Телефон для звонков из-за границы

+7 495 785 82 22 — на данный номер России следует позвонить клиенту фин. организации, находясь за рубежом. Единственный номер, который в настоящее время занимается решением всех вопросов. Номер платный.

Номер телефона по кредитным вопросам

+7 495 785 82 22 — контактный телефон, который занимается решением проблем любых регионов круглосуточно. Если возникли сложности или вопросы, связанные с использованием кредитной карты или подключением услуг по кредитованию, следует обратиться сюда.

Структура голосового меню

У фин. структуры нет роботизированного меню. Набрав номер, клиент автоматически связывается с первым освободившимся сотрудником. Длительность ожидания обычно составляет 2-5 минут, но не более 15 минут.

По окончании разговора сотрудник предложит пройти краткий опрос, в котором следует оценить время ожидания оператора.

К преимуществам отсутствия электронного меню следует отнести:

  • не увеличено клиентское время ожидания;
  • отсутствует необходимость прослушивать полное меню и нажимать соответствующую цифру;
  • отсутствуют навязчивые услуги банковской организации.

Таким образом, консультацию можно получить быстро, удобно и легко.

Стоимость звонка

Сейчас стоимость звонка в справочную составит от 90-150 рублей. Точная цена зависит от конкретной длительности ожидания и тарифов оператора.

Причины отказа от бесплатного номера 8800?

Бесплатный номер был закрыт пару лет назад в связи с тем, что в стране была тяжелая экономическая ситуация.

Руководство приняло много мер по оптимизации расходов, одним из которых было закрытие безвозмездной клиентской линии (8 800). Хотя ситуация в финансовом учреждении нормализовалась, работа линии не возобновилась.

Сколько ждать ответа

Клиент автоматически связывается с первым освободившимся сотрудником при наборе номера. Длительность ожидания обычно составляет 2-5 минут, если это не часы максимальной загруженности линии.

Читайте так же:  Есть ли ответственность за подделку трудовой книжки

Клиенту не потребуется ожидать контакта более 15 минут.

Альтернативные способы связи

Если нет желания тратить собственные средства, чтобы решить проблему, банковская организация предлагает ряд альтернативных (бесплатных) способов связи:

  • при наличии доступа к интернет-банкингу можно совершить звонок с сайта компании;
  • специальный «Хоум-чат» с оператором, где можно получить консультацию в режиме онлайн;
  • адрес e-mail (указан в контактах в официальном источнике).

С помощью службы поддержки можно легко и быстро получить профессиональную помощь по любому вопросу.

Реквизиты Хоум Кредит Банка для оплаты кредита

В информационной части банка Хоум Кредит реквизиты, такие как ИНН организации, расчетный счет, БИК банка Хоум Кредит и т.д., играют лидирующую роль.

Где потребуются реквизиты Банка Хоум Кредит?

Платежные сведения банка Хоум Кредит участвуют во всех финансовых операциях. Ими должны располагать клиенты и другие лица, независимо от их статуса по отношению к ХКФ, которые планируют проводить такие действия:

  1. Внесение денежных средств на счета, открытые предприятиями для взаиморасчетов с другими участниками финансовых отношений.
  2. Перечисления денег для погашения обязательств.
  3. Денежные переводы физическими лицами внутри компании и за ее границы.
  4. Погашение по обязательствам перед компанией через сторонние сервисы (к примеру — через Сбербанк Онлайн).

Обратите внимание, когда могут понадобиться реквизиты ХКФ среди доступных способов погашения кредитной задолженности

Помимо основных банковских реквизитов, в определенных случаях может понадобиться номер лицевого счета (указывается в договоре о кредитовании).

Без полных реквизитов можно обойтись лишь в том случае, если операции проводятся через фирменные устройства самообслуживания, а также через интернет-банкинг своей сети (к примеру — для оплаты кредита).

Они подтянутся автоматически, если ввести один из идентификаторов клиента:

  • Номер счета.
  • ИНН.
  • № договора.

Что подразумевается под реквизитами?

Для совершения операций с выводом средств на внешние источники или наоборот внести деньги со сторонних сервисов, обязательно участие таких сведений:

  1. Полное, официальное название.
  2. Номер, под которым зарегистрирована генеральная лицензия и ее дата, а также название органа, выдавшего ее.
  3. Информация о регистрации организации.
  4. Индивидуальный налоговый номер (ИНН Хоум кредит банка).
  5. БИК Хоум Кредит Банка.
  6. Код причины постановки (КПП).
  7. Номер кор. счета.
  8. Юридический и фактический адрес Хоум Кредит банка в г. Москва.
  9. Основной государственный регистрационный номер.

Реквизиты ООО «ХКФ Банк»

Если у клиента возникла необходимость проведения операции, требующей участия полных банковских реквизитов, то их можно найти в таблице:

Полное наименование организации Общество с ограниченной ответственностью «Хоум Кредит энд Финанс банк»
Формальная аббревиатура ООО ХКФ Банк
Международный вариант полного названия Home Credit & Finance Bank Limited Liability Company
Краткий формат международного названия на английском языке HCF Bank
Контроль ЦБ над проводимыми операциями СТБН Центрального Банка РФ
Председатель правления Андресов Ю. Н.
ИНН Хоум Кредит 7735057951
Юридический адрес регистрации 125040, г. Москва, ул. Правды, 8/1
Размещение головного представительства 125040, г. Москва, ул. Правды, 8/1
Корреспондентский счет в ГУ Банка России ПО ЦФО 3.010181084525E+19
БИК Хоум Кредит банка 44525245
КПП 771401001
ОКТМО 45334000
ОКПО 9807804
ОГРН 1027700280937

Обратите внимание на международные реквизиты ХКФ

Достоверность реквизитов – как проверить?

Платежные реквизиты компании Хоум Кредит со временем могут видоизменяться (это не касается таких данных как ИНН или БИК, но другие по разным причинам могут изменить), поэтому следует обращать внимание на оповещения компании, в которых она сообщает, какой пункт подвергся изменениям и приводит новые реквизиты.

Видео (кликните для воспроизведения).

В случае, если клиент сомневается в актуальности реквизитов, которыми он располагает, то он смело может обратиться за разъяснениями в саму организацию.

Это можно сделать такими способами:

  • Посетить любой офис или официальный сайт ХКФ.

На сайте банка представлена карта для поиска ближайшего офиса в своем городе
  • Для жителей столицы есть возможность узнать реквизиты, посетив главный офис, расположенный в Москве.
  • В телефонном режиме уточнить реквизиты у оператора Call-центра, номер телефона горячей линии – 8-495785-82-22. Звонки осуществляются абсолютно бесплатно со всех российских телефонов, а не только телефонов г. Москвы.
  • Бесплатный чат со службой техподдержки клиентов, действующий через официальный сайт компании тоже поможет в этой ситуации.

Расположение на сайте для связи с банком
  • Связаться со специалистами в мобильном приложении Home Credit Bank.

ХКФ обеспечивает новых клиентов достоверными и актуальными сведениями для полноценного сотрудничества. Потребитель финансовых продуктов может найти все платежные реквизиты в доступных ему документах банка:

  1. Договоре на обслуживание, открыв новый депозит или карту.
  2. Соглашении на выдачу займа.
  3. Пакете, получаемом вместе с платежным пластиком.

Как узнать реквизиты карты Хоум Кредит?

При участии пластиковой карты в совершении финансовых операций часто требуются ее реквизиты — № пластика (16 цифр), срок его действия, код подлинности (последние 3 символа в номере на обратной стороне).

Заключение

Банковские реквизиты Хоум Кредит Банка – очень важная информативная часть, необходимая для полноценного и продуктивного сотрудничества банка и клиента. Без этих данных ни одна финансовая операция не может быть проведена. Поэтому ХКФ всегда доносит свои актуальные данные (ИНН, БИК, правильное название, номер расчетного счета и т. д.) каждому своему клиенту.

Читайте так же:  Со скольки можно сдавать вещи в ломбард

Хоум кредит отдел задолженности телефон

Уважаемые господа, официальный сайт банка Хоум Кредит находится по адресу https://www.homecredit.ru. Наш же портал является неофициальным информационным помощником всем заинтересованным в услугах этого банка лицам. Мы взяли на себя эту почетную миссию с целью передать наш позитивный опыт общения с банком каждому нуждающемуся в информационной помощи.

Именно такая помощь требовалась когда то и нам, теперь же мы уверенно владеем всеми сервисами Хоум Кредит банка, знаем его условия кредитования, вкладов, дебетовых и кредитовых карт. И с радостью делимся этими знаниями с каждым желающим. Тем самым, с одной стороны мы делаем доступнее услуги банка, с другой — помогаем получить эти услуги на выгодных условиях его потенциальным клиентам.

Многое мы почерпнули из открытых источников в интернете, вся эта информация — это собственность правообладателей, а мы лишь скомпоновали её для удобоваримого прочтения и использования на ваше благо. Но помните, что в каких то статьях информация может устареть или быть не точной, нельзя необдуманно её применять не убедившись в её достоверности у первоисточника. Мы не можем и не будем нести ответственность за ваши опрометчивые действия, даже если побудительным мотивом для них послужила информация с нашего сайта.

Если у вас есть вопросы или любая иная ценная информация, просим обращаться к нам, используя ниже приведённую контактную форму. С уважением, команда сайта.

Горячая линия Хоум Кредит Банка

Горячая линия Хоум Кредит Банка предназначена для круглосуточной обратной связи с потребителями — информирования о розничных финансовых продуктах, консультаций, предоставления услуг и технической помощи. Из статьи вы узнаете бесплатный телефон для клиентов, предоставляемые сведения/услуги сотрудниками справочной службы по телефону и информацию, необходимую вам для данного разговора.

Какие вопросы можно решить по телефону

Хоум Кредит энд Финанс Банк (сокращенно ХКБ или Банк ХКФ) лидирует на рынке услуг по кредитованию физических лиц. Клиентам часто требуется связаться с телефонной службой, чтобы узнать о покупках в рассрочку, кредитах и вкладах.

Действующим клиентам оказывают помощь при утрате карт, сообщают сведения о предоставляемых услугах, помогают решить технические проблемы.

Для клиентов кредитной организации Хоум Кредит номер телефона горячей линии работает бесплатно. Телефонная служба колл центра дает общие сведения:

  • об условиях и тарифах банковских продуктов;
  • об открытии вкладов, кредитов, получении кредиток и дебетовых карт;
  • о способах пополнения счетов, погашении кредитных обязательств;
  • предлагает оформить банковские продукты;
  • сообщает время работы, адреса, контакты отделений, банкоматов, терминалов;
  • предоставляет реквизиты ХКБ;
  • рассказывает об официальном сайте ХоумКредит, общении в чате.

Идентифицированным клиентам справочная служба оказывает услуги:

  • блокирует карты;
  • для решения проблем соединяет с техническими специалистами;
  • принимает сообщения об изменении персональных данных и номеров мобильных телефонов;
  • информирует об остатках на счетах и картах;
  • сообщает реквизиты договоров, принимает заявки на их продление;
  • генерирует pin-коды;
  • информирует о поступлении денег;
  • сообщает сумму полного досрочного погашения кредитов;
  • предоставляет сведения о задолженностях по кредитам, графике ежемесячных платежей;
  • принимает заявки на справки, кредиты и вклады;
  • сообщает о стадиях рассмотрения заявок;
  • консультирует по работе в личном кабинете;
  • подключает интернет-банк, SMS-информирование.

Какие данные необходимо сообщить оператору поддержки

При ответах на общие вопросы оператор просит позвонившего назвать свои имя и город. Если требуются информация или услуги по действующим продуктам, клиенту понадобится назвать:

  • фамилию, имя, отчество;
  • паспортные данные;
  • номер кредитного договора или банковской карты;
  • кодовое слово.

Чтобы идентифицировать клиента, телефонный оператор имеет право задать дополнительные вопросы.

Как дозвониться в Home Credit Bank

Банк стремится расширить и усовершенствовать предоставление услуг через интернет, однако многие клиенты предпочитают обращаться к сотрудникам телефонной службы.

Бесплатная горячая линия

Телефонные номера, которые начинаются с «8 800», оплачивает вызываемый. На сайте homecredit.ru нет сведений, как позвонить в Хоум Кредит Банк бесплатно. После соединения с единым бесплатным номером 8 800 700 80 06 отвечает автоответчик. Он сообщает, что для дистанционной поддержки служит чат на сайте ХоумКредит, а для связи по телефону предназначен другой горячий номер.

Как позвонить с мобильного телефона

Короткого сервисного номера у ХКБ нет. С телефонными операторами можно связаться по единому горячему телефону 8 (495) 785 82 22.

Плату за звонки взимают по тарифам мобильной связи. После соединения подключается голосовое меню. Клиенту предлагают выбрать варианты:

  • 1 — ответ оператора;
  • 2 — генерирование pin-кода;
  • 3 — досрочное погашение;
  • 4 — проверка поступления денег.

После выбора любого пункта меню происходит соединение с сотрудниками телефонной службы. Разговоры с операторами записываются.

На сайте ХоумКредит в разделе «Контакты» после выбора города предоставлена информация о местных отделениях/устройствах ХКБ:

  1. Расписание, адреса, маршруты проезда, телефоны офисов.
  2. Адреса и расписания банкоматов и терминалов.
  3. Информация о руководителях, адреса и телефоны представительств.

Онлайн поддержка клиентов

ХКБ предоставляет через интернет те же информацию и услуги, что и круглосуточная телефонная служба. Вместо звонка на контактный номер Хоум Кредит Банка можно написать сообщение в чат, размещенный на официальном сайте.

После отправки онлайн-обращения подключается ХоумКредит бот, который дает ответы на общие вопросы. Если они не предусмотрены программой, виртуальный помощник соединяет с сотрудником колл центра. Программисты банка постоянно расширяют возможности бота, стремясь, чтобы он отвечал одной трети обратившихся за помощью.

Информацию можно получать онлайн в сервисе «Мой кредит» и интернет-банке. ХКБ создал также их приложения для использования на мобильных устройствах с операционными системами Android, iOS, Windows.

Любой клиент ХКБ может самостоятельно завести личный кабинет на странице https://mycredit.homecredit.ru . Для получения доступа нужно указать дату рождения, ввести номер мобильного телефона, цифровой тест, подтвердить код из SMS, создать короткий пароль. К интернет-банку могут подключиться клиенты, оформившие в ХКБ потребительские кредиты, кредитки или дебетовые карты. Доступ в личный кабинет интернет-банка предоставляется по логинам и паролям, все операции подтверждаются SMS-кодами.

Читайте так же:  Определить категорию персональных данных

Через интернет можно контролировать состояние рассрочки, кредитов, карт. Дистанционно осуществляются:

  • поиск магазинов-партнеров, предоставляющих выгодные условия;
  • выплата и досрочное погашение кредитных обязательств;
  • активирование карт, получение pin-кодов;
  • пополнение карт;
  • подача заявок на банковские продукты;
  • получение справок;
  • денежные переводы;
  • оплата налогов, услуг, товаров;
  • создание шаблонов платежей;
  • блокировка карт;
  • подключение SMS-информирования.

Недавно Банк ХКФ предоставил возможность действующим клиентам получать онлайн:

  • кредиты наличными на карты других банков;
  • дебетовые карты (с последующей выдачей пластиковых носителей).

Другие способы связи

Клиенты, оформившие потребительские кредиты, кредитки, дебетовые карты, могут подключить платную услугу «СМС-пакет ХоумКредит» для получения электронного информирования. Банк отправляет на мобильные устройства уведомления SMS или PUSH об остатках на счетах, блокировке/активировании карт, списании/поступлении денег, полном погашении кредитов.

У Банка ХКФ есть страницы в Твиттере, ВК, «Одноклассниках». На них ХКБ представляет продукты, консультирует, дает советы. Рекламная служба ХКБ информирует об акциях и условиях кешбэка, рассказывает о партнерах, размещает видеоролики на финансовые темы. Предоставлена возможность связаться с сотрудниками ХКБ, которые оперативно отвечают на вопросы в сообщениях.

Финансовый примиритель

На официальном сайте в разделе «Контакты» внизу страницы размещена ссылка «Финансовый примиритель». Это специалист, не подчиненный исполнительным органам ХКБ, который разрешает споры и конфликты между физическими лицами и кредитной организацией. Он должен действовать в соответствии с российским законодательством, объективно, беспристрастно, справедливо, сочувствуя клиентам.

Чаще всего финансовому примирителю поступают обращения об излишнем взимании банковских комиссий, процентов по кредитам, невозможности погасить кредитные обязательства.

Физические лица должны сначала обращаться с претензиями в ХКБ. Если клиенты не согласны с ответами кредитной организации, они могут в досудебном порядке подать жалобу финансовому примирителю. Его помощь для клиентов бесплатна.

Обращение можно отправить:

  • онлайн со страницы официального сайта;
  • по электронной почте по адресу [email protected];
  • почтой России на юридический адрес с указанием получателя;
  • через отделение ХКБ.

В форме, размещенной на сайте, требуется указать:

  • фамилию, имя, отчество;
  • контактные данные — телефоны, в том числе мобильный, почтовый адрес, электронную почту;
  • тему жалобы (претензия к банковским офису, контактному центру, магазину-партнеру, другое).

После размещения текста или прикрепления файла с обращением нужно предоставить согласие на обработку персональных данных и отправить заявку онлайн.

В каком случае поддержка не сможет вам помочь

Хотя ХКБ стремится максимально использовать дистанционные способы предоставления услуг, клиентам необходимо лично посещать отделения банка. Открывают вклады, предоставляют кредиты после предоставления оригиналов документов.

В отделениях ХКБ клиенты подписывают кредитные документы и договоры банковского обслуживания. Даже если действующие клиенты оформят дебетовые карты онлайн, пластиковые носители они получат в отделениях или при помощи курьерской доставки.

Несмотря на разнообразные возможности обслуживания через интернет, многим клиентам необходимо знать, как дозвониться до Хоум Кредит Банка. По горячей линии они оперативно получают информацию и срочную помощь. Сотрудники банка по телефону могут не только проконсультировать, но и оказать моральную поддержку.

Горячая линия Хоум Кредит Банка — бесплатный телефон

В Хоум Кредит телефон горячей линии выполняет несколько важных функций. В этом обзоре речь пойдет именно о них и о том, как еще можно связаться с бесплатной техподдержкой клиентов.

Какую информацию можно получить, обратившись по телефону горячей линии банка?

В большинстве случаев клиенты могут позвонить на горячую линию в Хоум Кредит Банк для получения необходимой информации от оператора, которая касается:

  • Местоположения и контактов какого-либо офиса или точки продажи банковских продуктов Home Credit Bank, его реквизитов, графике работы.
  • Продуктов и услуг, предоставляемых банком.

Информация и услуги касаемо кредитных карт банка, которые можно получить по телефону
  • Проводимых банком акций или мероприятий для клиентов.
  • Условий подписанного соглашения с банком (чаще всего вопросы относятся к операциям, проводимым по счету, суммам погашения в банк и их срокам, блокировке и разблокировке пластиковых карт, операций в мобильном приложении).

Номер телефона горячей линии Хоум Кредит

Бесплатный сервис Контактного центра банка Хоум Кредита не требует установки и настройки специального софта ни на компьютер, ни на телефон клиента.

Читайте так же:  Норматив температуры воздуха в квартире

Это единый номер телефона, на который можно позвонить в банк со стационарного аппарата и с мобильных телефонов, чьи номера действуют в Москве и других регионах страны.

Однако, если звонок с обычного телефона на горячую линию – бесплатный, то с мобильного абоненты могут позвонить по тарифам, которые установил для них оператор номера.

Связь с главным представительством ООО «Хоум Кредит Банк»

Банк Хоум Кредит телефон горячей линии использует для общих вопросов финансового обслуживания, а для решения организационных моментов, не связанных с банковскими продуктами, необходимо обращаться в головной офис ООО «ХКФ Банк», для этого можно использовать следующие линии:

  1. +7-795-785-8225 – по этому телефону можно звонить в секретариат главного управления банка для переключения в конкретный отдел, если клиенту известны добавочные номера.
  2. +7-795-785-8218 – круглосуточный телефонный номер для приема факсов для головного управления Хоум Кредит в г. Москва.

В функции сотрудников Контактного центра ООО «ХКФ Банк» входит большинство организационных опций, о которых более детально расскажет следующий раздел.

Горячая линия Банка Хоум Кредит – возможности

Помимо информационных услуг бесплатная круглосуточная горячая линия Хоум Кредит Банка может выполнить некоторые настройки продуктов, предлагаемых банком.

Специалисты техподдержки горячей линии помогают клиентам в решении таких задач:

  • Узнать об актуальных предложениях Home Credit Bank.
  • Поговорить относительно зачислений платежей по кредитному договору (сроки, суммы, комиссии и т.д.).
  • Оставить запрос и свои контакты для согласования банком кредита или получения карты Хоум Кредит Банка, в том числе и той на которую будет распространяться рассрочка на выгодных условиях.

  • Техническая поддержка при работе с пластиковой картой: активировать, заблокировать карту или разблокировать, оформить или перевыпустить пароль к карточке, изменить лимит.
  • Подключить или отключить дополнительные услуги – смс-информирования, страхования, финансовой защиты, обслуживания через интернет, открыть личный кабинет на портале.
  • Сделав звонок оператору, запросить финансовый отчет по операциям на карте или счете.

  • Внести изменения в базе данных банка по информационным данным клиента: адрес, контактные телефоны, место работы и т. д.
  • Активировать платежную опцию при регистрации карточек эмитированных банком с логотипами Виза, Мастеркард через мобильный софт или личный кабинет.
  • Блокировать или восстанавливать работу мобильного банкинга при необходимости.
  • Выполнять иные, предусмотренные договором на обслуживание, действия.

Когда служба поддержки банка не сможет помочь?

В основном вопросы техподдержка решает в телефонном режиме, но некоторые специфические задачи требуют личного присутствия клиента в офисе банка, поэтому специалисты службы Call center рекомендуют ему обратиться в ближайшие банковские отделения в его городе, где его заявка будет оперативно обработана.

Другие способы связи с банком Хоум Кредит

Многие сталкивались с ситуацией, когда, для того чтобы связаться с оператором, приходилось долго ждать своей очереди пообщаться со специалистом на другом конце провода. Временами такие моменты случаются и в службе Колл центр Хоум Кредита, когда для связи с сотрудником техподдержки порой требуется некоторое время подождать.

Банком Хоум Кредит горячая линия может замещаться другими средствами общения со специалистами:

  • Справочная «Хоум Чат» через интернет, предназначенный для общения в онлайн клиентов с банковскими специалистами. Здесь можно получить не только консультативную поддержку, но и документальную. Через Хоум Чат возможно получить различные справки и отчеты на запросы о состоянии счета, выписки по проведенным транзакциям и т. д. Общие вопросы могут задать все обратившиеся без исключения, но вот по личному запросу ответ узнать можно после идентификации клиента и подтверждения принадлежности интересующих его счетов.

Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо перейти в раздел «Задать вопрос» на сайте банка. В открывшемся списке находится нужный пункт – «Хоум Чат». Более короткий путь существует, если обращаться онлайн через официальный сайт банка homecredit.ru – в главном окне на верхней панели есть соответствующая кнопка Хоум Чат.

  • Альтернативный способ связи онлайн со специалистом банка предоставляет и мобильное приложение. Как и в случае с Хоум чатом, здесь можно обсудить многие интересующие моменты по банковским продуктам Хоум Кредита в ЛК профиля пользователя.
  • По вопросам банковского обслуживания можно обращаться и через сервис интернет-банкинга, где для этих целей существует опция «Сообщения».
  • Существующие и потенциальные клиенты, активно использующие социальные сети, на возникающие вопросы могут получить ответ и там. Банк Хоум Кредит ведет аккаунты в таких известных направлениях, как Твиттер, Одноклассники, Фейсбук и ВКонтакте.

Заключение

Пользователи, обращающиеся в банки, в первую очередь пытаются найти надежное и профессиональное обслуживание в сфере финансов. Хоум Кредит энд Финанс банк активно развивает свою сеть по России, что требует организации соответствующего уровня обслуживания клиентов.

Видео (кликните для воспроизведения).

Каждый сотрудник, отвечающий за консультацию клиента через Контактный центр или иной способ, является профессионалом, который обеспечивает полноценную консультацию с достоверной информацией и актуальными предложениями.

Хоум кредит отдел задолженности телефон
Оценка 3.9 проголосовавших: 7

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here