Ржд оставить отзыв на официальном сайте

Ответы на вопросы в статье по теме: "Ржд оставить отзыв на официальном сайте" с выводами. Здесь собран и подготовлен тематический материал. При возникновении вопросов задавайте их юристу-консультанту.

RZD-Online: сервис бронирования и покупки билетов на поезд

RZD-Online — smart-сервис поиска, бронирования и покупки железнодорожных билетов. В режиме 24/7 мы ведем мониторинг обновления базы данных РЖД и находим лучшие предложения по всем направлениям.

Российские железные дороги

ОАО «РЖД» входит в ТОП-3 мировых транспортных перевозчиков и является крупнейшим оператором российских железнодорожных путей. Учрежденная в 2003 году государственная компания развивает и совершенствует сеть, которая создавалась более 150 лет. Последнее десятилетие максимум внимания РЖД уделяет модернизации пассажирских перевозок. Для этого в числе прочего была разработана онлайн-платформа, которая позволила пользователям получать максимально достоверную информацию о наличии мест в режиме реального времени.

Лучшие цены и быстрый заказ билетов с RZD-Online

Сервис RZD-Online интегрирован с информационной базой ОАО «РЖД» и позволяет в считанные секунды находить билеты на нужные направления в пределах Российской Федерации и Евросоюза. Информация о наличии мест, вариантах стоимости, деталях маршрута и других подробностях поездки — 100% точная и актуальная. Благодаря этому все пользователи нашего сервиса получают возможность находить самые выгодные цены на билеты, используя ПК, смартфон или планшетный компьютер.

5 преимуществ в один клик

  • Выбирать места можно самостоятельно и с учетом собственных предпочтений — все доступные варианты будут отображены в окне браузера.
  • Покупка билета в онлайн-режиме застрахована, оформить возврат проездного документа можно на сайте или в кассе железнодорожных вокзалов.
  • При отсутствии мест на выбранное направление можно оформить бронирование — как только место появится, мы отправим соответствующее уведомление.
  • Для сохранности персональных и платежных данных предусмотрена профессиональная защита от взлома и утечек в процессе оформления и оплаты билета.
  • Служба поддержки нашего сервиса работает в круглосуточном режиме и предоставляет консультации по любым вопросам.

Оформление брони и покупка билета на поезд на сайте RZD-Online занимает не более 2-х минут.

Отзывы о поездке и рейтинг поездов

На Туту.ру можно посмотреть рейтинги поездов и почитать отзывы пассажиров. Это работает так же, как и рейтинги курортных отелей. Вы наверняка читали отзывы в интернете, собираясь в отпуск в Турцию или Таиланд: «чистенько, номера большие, кормят вкусно», или наоборот — «тараканы, горничные хамят!».

Благодаря отзывам и рейтингу вы сможете заранее составить впечатление о поезде. Это наша уникальная фишка — на других сайтах, продающих билеты, ничего подобного нет. Пассажиры оставляют у нас отзывы с июня 2016 года.

Почему я должен верить отзывам и рейтингу поездов?

Все мнения настоящие. Публикуются лишь отзывы пассажиров, которые купили билет на сайте и воспользовались им.

Мы не редактируем отзывы. Модераторы либо допускают отзыв целиком, либо не публикуют его. Мы не корректируем отзывы по требованию перевозчиков.

У нас нет накруток. Поставить оценку поезду можно только после поездки на нем.

Все отзывы тщательно проверяются. Модераторы могут запретить к показу отзывы, если они содержат нецензурную лексику или рекламу.

Как устроен рейтинг поездов

Оценку получают только те поезда, на которых проехали наши клиенты, и по которым они оставили отзыв. Оценка у поезда начинает отображаться, только если о нем набралось более 4 отзывов.

Поезда оцениваются по 10-балльной шкале, где 10 баллов — у самого лучшего поезда. По умолчанию поезда упорядочены по времени отправления, мы не сортируем их по рейтингу. Также мы не скрываем самые плохие поезда.

Подробнее об отзывах на поезда

Для вашего удобства свежие отзывы всегда отображаются вверху, ведь со временем ситуация могла измениться. Дата поездки указана рядом с отзывом.

Также при публикации отзывов мы учитываем класс вагона. Отдельно размещаем отзывы о плацкарте и люксе, например. Это помогает избежать ситуации, когда пассажир пишет положительный отзыв про бизнес-класс, а остальные думают, что он относится к эконому.

Мы публикуем все отзывы, не скрываем плохие. Это сделано, чтобы вы получили полную картину. Например, люди часто жалуются на качество поездов на южном направлении и мы это показываем.

Когда вы оставляете отзыв, вы можете не соглашаться на его публикацию. Тогда сам текст отзыва не будет отображаться, будет учитываться только оценка поезда. Вы можете указать свое имя или оставить отзыв анонимно.

Как оставить отзыв или оценить поезд

Когда вы вернетесь из поездки, вы получите письмо «Ваше мнение о Туту.ру» с просьбой оценить поезд.

После нажатия в письме на кнопку «Поставить оценку» мы попросим оценить наш сервис. После этого откроется опросник, где можно оставить отзыв и оценить поезд.

Если вы получили письмо с просьбой оставить отзыв, то, пожалуйста, не игнорируйте его. Высказав свое мнение, вы поможете другим путешественникам. А они помогут вам, написав отзыв на поезд, в котором захотите поехать вы.

Отзыв также можно оставить из Личного кабинета (Мои заказы).

Обращения к руководству компании

Белозёров Олег Валентинович

генеральный директор — председатель правления ОАО «РЖД»

Павловский Вячеслав Альфредович

заместитель генерального директора по международным связям и внешнеэкономической деятельности

Читайте так же:  Военная ипотека развод супругов с детьми

Краснощек Анатолий Анисимович

первый заместитель генерального директора

общее руководство и координация производственно-хозяйственной деятельности компании

Пегов Дмитрий Владимирович

заместитель генерального директора по вопросам пассажирских перевозок

Верховых Геннадий Викторович

заместитель генерального директора — начальник Центральной дирекции инфраструктуры

Старков Андрей Краснославович

заместитель генерального директора по работе ДЗО и вопросам развития системы управления

Кобзев Сергей Алексеевич

заместитель генерального директора — главный инженер

Тони Олег Вильямсович

заместитель генерального директора по вопросам развития Центр. и С-Петербургского транспортных узлов

Михайлов Вадим Валерьевич

первый заместитель генерального директора по экономике и финансам

Федосеев Николай Владимирович

заместитель генерального директора по корпоративной безопасности

Валинский Олег Сергеевич

заместитель генерального директора — начальник Дирекции тяги

Чабунин Анатолий Михайлович

заместитель генерального директора – директор по внутреннему контролю и аудиту

Зимин Виктор Михайлович

заместитель генерального директора – начальник Дирекции развития железных дорог Восточного полигона

Шило Алексей Николаевич

заместитель генерального директора по вопросам коммерческой деятельности и грузовым перевозкам

Иванов Павел Алексеевич

заместитель генерального директора — начальник Центральной дирекции управления движением

Шайдуллин Шевкет Нургалиевич

заместитель генерального директора – начальник Департамента безопасности движения

Макаров Андрей Сергеевич

заместитель генерального директора по вопросам строительного комплекса

Шаханов Дмитрий Сергеевич

заместитель генерального директора по управлению персоналом и социальным вопросам

Мещеряков Анатолий Анатольевич

статс-секретарь — заместитель генерального директора по информационной политике

Виртуальная приемная

Вы можете обратиться к генеральному директору – председателю правления ОАО «РЖД».

Личный прием граждан руководством компании

Заявления можно отправить по почте по адресу: 107174, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 2 или передать лично в приемную ОАО «РЖД» по адресу: г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 4-6, строение 16.

При этом необходимо указать: фамилию, имя, отчество, адрес заявителя, место работы (если заявитель является работником ОАО «РЖД»), контактный телефон, а также изложить суть своего обращения.

Личный прием граждан в Федеральной пассажирской компании

Запись на личный прием:

  • по почте: 107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34;
  • по факсу: +7 (499) 262-33-49.

При этом необходимо указать: фамилию, имя, отчество и контактный телефон, а также изложить суть сообщения. Письма без данной информации обрабатываться не будут.

Все вопросы, связанные с участием в программе «РЖД Бонус», задавайте на сайте программы: www.rzd-bonus.ru в разделе «Обратная связь» и по телефону контактного центра: +7 (800) 100-10-00.

Направьте свой отзыв о поездах дальнего следования на электронный адрес Генерального директора АО «Федеральная пассажирская компания» Иванова Петра Валерьевича:

Отправить обращение

Личный прием граждан в Дирекции скоростного сообщения

Запись на личный прием:

  • по почте: 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д.40/12, стр. 11;
  • по факсу: +7 (499) 262-65-04.

При этом необходимо указать: фамилию, имя, отчество и контактный телефон, а также изложить суть сообщения. Письма без данной информации обрабатываться не будут.

Направьте свой отзыв о скоростных поездах на электронный адрес начальника Дирекции скоростного сообщения Петрова Антона Юрьевича:

Отправить обращение

Личный прием граждан начальником Дирекции железнодорожных вокзалов

Дирекция железнодорожных вокзалов (ДЖВ) осуществляет прием пассажиров и сотрудников ДЖВ по вопросам организации обслуживания пассажиров на вокзалах.

Личный прием граждан начальником ДЖВ и его заместителями проводится в последний четверг месяца в помещении VIP-зала Курского вокзала. Граждане, проживающие на удаленном расстоянии от Москвы, могут присутствовать на личном приеме в региональной дирекции железнодорожных вокзалов.

Записаться на прием вы можете, отправив факсимильное сообщение на номер: +7 (499) 260-00-62.

Вопросы, касающиеся работы АО «Центральная ППК»

Все вопросы, связанные с обслуживанием и перевозками пассажиров компанией АО «Центральная ППК», задавайте на сайте компании www.central-ppk.ru в разделе «Отправить вопрос, предложение или жалобу».

Вопросы, касающиеся сообщения с аэропортами Москвы

Все вопросы, связанные с обслуживанием и перевозками пассажиров компанией ООО «Аэроэкспресс», задавайте на сайте компании www.aeroexpress.ru в разделе «Обратная связь» и по телефону контактного центра: +7 (800) 700-33-77.

Вопросы, касающиеся сообщения с Крымом

Общественная приемная

ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ ГРАЖДАН РУКОВОДСТВОМ ЮГО-ВОСТОЧНОЙ ЖЕЛЕЗНОЙ ДОРОГИ — ФИЛИАЛА ОАО «РЖД»

Личный прием граждан начальником железной дороги осуществляется каждый второй понедельник месяца с 14:00 до 17:00, личный прием граждан заместителями начальника железной дороги, начальниками служб и дирекций осуществляется каждый первый и третий понедельник месяца с 14:00 до 17:00.

Также Вы можете направить свое обращение в адрес Юго-Восточной железной дороги — филиал ОАО «РЖД» почтовым отправлением на адрес: 394036, Россия, Воронеж, пр.Революции, 18

ОБРАЩЕНИЯ В АДРЕС АО «ФЕДЕРАЛЬНАЯ ПАССАЖИРСКАЯ КОМПАНИЯ»

Благодарности, жалобы, предложения, вопросы по поводу обслуживания пассажиров в дальнем сообщении можно направить на электронный адрес Генерального директора АО «Федеральная пассажирская компания»: [email protected]

Желающие могут записаться на прием или отправить письмо:

  • по почте: 107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34;
  • по факсу: 8 (499) 262-33-49.

При этом необходимо указать: фамилию, имя, отчество и контактный телефон, а также изложить суть своего обращения. Письма без данной информации рассматриваться не будут.

По вопросам деятельности ОА «ПРИГОРОДНАЯ ПАССАЖИРСКАЯ КОМПАНИЯ «ЧЕРНОЗЕМЬЕ» можно направить свои предложения, замечания по улучшению качества сервиса или оставить благодарность ЗДЕСЬ

Ржд оставить отзыв на официальном сайте

Этот сайт показывает яндекс директ по запросу: ржд официальный сайт купить билеты
Вы можете пожаловаться в яндекс на спам или мошенничество (если Вы уверены, что они мошенники) Яндекс выпилит их из рекламы и, возможно, из выдачи. Кстати в гугле они тоже есть.

Читайте так же:  Молоко кормящим мамам на молочной кухне

Можно вопрос? А на каком сайте Вы ранее покупали билеты РЖД если считаете что это клоны? Сайты разные по виду, содержанию полностью! И в дизайне, и в стиле, и в наполнении. Перепутать невозможно.

На ржд-онлайн нигде не написано что это официальный сайт, что это ООО «РЖД-онлайн» на сайте указано (спрятано, но есть), поддержка — есть, правила продажи есть, с ценой вы согласились при покупке. Про большую комиссию — вы увидели и согласились на цену в которую она входила. Где мошенничество? Вы по цене которую приняли купили реальный билет?

Мошенничеством было бы если вым вместо билета прислали «Спасибо Вам от всего сердца!» или не действительный билет.

Про рекламу — данный сайт по запросу «ржд не официальный сайт купить билеты», «купить билеты», «билеты» и прочим тоже выдает этот сайт. В чем вина-то?

Мошенничества тут не вижу, а про высокие комиссии рассуждать из-за своей же невнимательности и все валить на усталость я не знаю как и назвать.

И спутать два вообще различных сайта это надо суметь, особенно если ты опытный пользователь и часто покупал билеты всего полгода назад )

РЖД — отзывы сотрудников

Железнодорожный комплекс имеет особое стратегическое значение для России. Он является связующим звеном единой экономической системы, обеспечивает стабильную деятельность промышленных предприятий, своевременный подвоз жизненно важных грузов в самые отдаленные уголки страны, а также является самым доступным транспортом для миллионов граждан.

Открытое акционерное общество «Российские железные дороги» входит в мировую тройку лидеров железнодорожных компаний. Это определяют следующие факторы:

  • огромные объемы грузовых и пассажирских перевозок;
  • высокие финансовые рейтинги;
  • квалифицированные специалисты во всех областях железнодорожного транспорта;
  • большая научно-техническая база;
  • проектные и строительные мощности;
  • значительный опыт международного сотрудничества.

ОАО «РЖД» было учреждено постановлением Правительства РФ от 18 сентября 2003 года № 585. Создание компании стало итогом первого этапа реформирования железнодорожной отрасли в соответствии с постановлением Правительства РФ от 18 мая 2001 года № 384.

Отзывы сотрудников про РЖД

1.Хамское ,грубое отношение руководства.Никакой позитивной мотивации.
2.Комиссии.Копают как могут,Все их бояться,никакого человеческого отношения,доходит до абсурда,что если ты не знаешь какой-то мелочи ,должен ехать на собеседование ,хотя в работе ошибок нет.Требуют знаний,не касающихся самой работы,оправдывая это тем,что нужно заниматься самообразованием.Хотя не сказать,что сами отличатся великим умом,особенно малолетние сосунки.Можно получить нервный срыв в эти периоды.
3.Заставляют писать дни без содержания,но отпускать никто не собирается.
4.Попробуй только мяукнуть.Пугают тем,что везде сокращение ,а работы нет.Отношение как к рабам.Нет понятия,что кроме работы есть еще дела.
5.Медкомиссия.Не прошел,не вылечился-будь любезен,иди домой.
6.Если ты не чей-то родственник-возможности карьерного роста-ноль!
7.Обязательным условием работы является вступление в «Благосостояние».Если захочешь выйти из этого фонда-вплоть до угрозы увольнения.

Если вы можете спокойно реагировать на всякого рода *xxxxx* и не принимать все близко к сердцу,то пожалуйста.Но помните,нервные клетки не восстанавливаются.

Российские железные дороги отзывы

Ваши отзывы не останутся незамеченными!

Официальный представитель этой организации отвечает на отзывы на этом сайте.

Поезд 61 Москва- Нальчик, вагон 13 14. 12. 2019 г. 21. 43. удивительно добросовестный проводник. Чисто, уютно, спокойно. Очень хвалим. Просим поощрить.

Видео (кликните для воспроизведения).

Я совершал поездку из Москвы в Чебоксары 01. 12. 2019 года на поезде 054, вагон 08 место 25. Хочу выразить благодарность начальнику поезда 054 Афанасьевой Надежде Николаевне, которая проявила отзывчивость и помощь в поиске потерянной мною вещи в. читать полностью

С 02. 12. 2019 -04. 12. 2019 поезд Нерюнгри-Москва в г. Красноярск. Очень хочу выразить благодарность проводнице плацкартного вагона Стафеевой Елене Анатольевне. Прекрасная женщина компетентна в любых вопросах, очень вежлива, общительна, выполняла по. читать полностью

Благодарность проводнику поезда 143 Нижневартовск-Уфа Кольчевскому Михаилу Павловичу за доброту, профессионализм, чистоту и порядок в вагоне!

С 27. 10 -29-10. 19 поезд Москва -Владикавказ в Минеральные Воды. хочу выразить благодарность проводнице плацкартного вагона Калина Екатерина, прекрасная девушка компетентна в любых вопросах, очень вежлива, общительна, выполнения любых просьб. читать полностью

Ехал в Кисловодск из Курска на прошлой неделе. В плацкарте впервые было настолько душно, вагон старый, но аккуратный, туалеты обычные, какие обычно бывают в поездах. Я бы и не обратил внимание на них, если бы не салат с буфета, то ли в нём дело, то. читать полностью

Здравствуйте! На ж. д. ВОДНИКИ Савёловского направления Московской области на посадочных платформах стоят уже несколько месяцев металлические ограждения, сужающие платформу для прохода пассажиров. Людям приходится ходить близко от края платформы к ж. читать полностью

04 августа 2019 года. Поезд 006 Москва — Ташкентвнешне как бы аккуратный первое впечатление как бы фирменныйпри входе чистый, обслуживание еле-еле равнодушно, билеты обратно отдали почти со скандалом почти перед приездом ночью -так как якобы не. читать полностью

Поезд 087 следующий из Санкт- Петербурга в Смоленск. 11 июля 2019г. Ехали мои родители, достаточно пожилые люди (72 и 73 года) и 10- летний ребенок. Вагон сидячий (на плацкарт не было билетов, вернее, только верхние). Проводник Румянцев Сергей. В. читать полностью

Читайте так же:  Как внедряют программу адаптации персонала на рабочем месте

В вагоне поезд 049 Самара-Москва 4.06.2019 было очень холодно, зачем вообще включать кондиционер, который к тому же не регулируется, при температуре на улице 19-20 градусов. Вот счастье ехать 15 часов в морозильнике, когда на тебя ещё и дует со всех. читать полностью

Благодарю Павлову Елену, проводника 6 вагона поезда №10. 18. 11 ехала в Псков из Москвы. В вагоне идеальная чистота. Елена заботливый, внимательный к пассажирам проводник, побольше бы таких.

Благодарность проводнику поезда 10 Москва-Псков, 18 ноября Павловой Елене. Хочу поблагодарить проводника 6 вагона за добросердечное отношение, заботу, чистоту в вагоне, профессионализм. Очень приятно, что такие люди работают в РЖД.

Ехала в поезде Москва Брянск 13. 11. 2019 в 14 вагоне. Осталась, очень довольна работой проводника Барановой Веры — внимательная, отзывчивая, приветливая, все, что нужно рассказала и объяснила, очень оперативная. Большое спасибо за чуткое отношение к. читать полностью

Верников Игорь, сопровождал нас в поезде СПб-Сухуми 14. 09. 19 г светлой улыбкой на протяжении всего пути. Спасибо ему за внимательность, уважение и порядочность. !

Хочу поблагодарить всех сотрудников РЖД, а именно начальника поезда Аверьева А. В. и проводника Гейна В. А. Направляясь с Москвы в Питер 8. 11. 2019 года я оставил свой портмоне в купе и вспомнил о нём только через 7 часов и благодаря этим людям я. читать полностью

Поездка из Краснодара до Самары, 50 градусов жары на улице, в вагоне не холоднее, станции через 6 часов по 2 мин., вместо прохладной воды и мороженного начальник поезда ходит с листом бумаги, хотелось бы чтобы организаторы поездов сами проехали в. читать полностью

Бесплатный телефон горячей линии РЖД и другие способы связи для пассажиров

Пассажирские перевозки железнодорожным транспортом сопряжены с множеством нюансов. Уровень сервиса не всегда соответствует установленным стандартам. У Железных дорог России есть телефонная линия, где клиенты могут задать вопросы по обслуживанию или высказать претензии по качеству услуг. Если это не помогло, граждане могут в письменной форме обратиться к руководству организации или в прокуратуру.

Служба помощи для пассажиров

Граждане, которые желают воспользоваться услугами РЖД, могут обратиться в справочную службу компании.

Линия для пассажиров работает по номеру 8-800-775-00-00. Телефон бесплатный для любого абонента из РФ, работает круглосуточно. Звонящий связывается с одним из многих специалистов или получает информацию от автоответчика.

В единой справочной службе РЖД можно получить консультацию по следующим вопросам:

  • время отправления и прибытия поездов;
  • правила перевозки вещей и домашних животных;
  • цены на билеты;
  • оформление билетов различных категорий, например, премиальных;
  • порядок проезда инвалидов;
  • обслуживание в поездах и на объектах компании;
  • иные вопросы.

Горячая линия РЖД не предназначена для:

  • бронирования билетов;
  • рассмотрения обращений по поводу железнодорожного сообщения с Крымом;
  • консультаций по работе компании в период Чемпионата мира по футболу 2018;
  • рассмотрения претензий в связи с причинением материального ущерба или вреда здоровью.

Граждане имеют право оставить свои замечания по качеству работы и предложения по оптимизации обслуживания. Для жалоб, предполагающих письменный ответ или проведение разбирательства, есть иные каналы обратной связи.

На каком основании можно писать жалобы

Обычно граждане решают написать жалобу в РЖД по нескольким причинам:

  • качество услуг не соответствует установленным правилам (в поезде жарко/холодно, не работает туалет и т.д.);
  • превышено время доставки груза или багажа;
  • сотрудники компании нарушают санитарные нормы;
  • здоровью пассажира причинён вред;
  • в ходе перевозки с работниками возник конфликт;
  • иные обстоятельства.

Если человек находится в поезде и желает оперативно уладить проблему, то следует обратиться в службу поддержки пассажиров РЖД по телефону.

Нюансы подачи жалобы на РЖД

Претензии имущественного характера и обращения по факту мелких нарушений (грубое обращение сотрудников компании или несоблюдение графика движения) следует направлять руководителям РЖД. Если переписка не дала желаемого результата, следует подавать исковое заявление в суд.

При нарушении норм права человек может привлечь к проблеме внимание прокуратуры. В письменном обращении должна быть ссылка на конкретную статью нормативного акта, которая не была соблюдена при оказании услуг пассажирских перевозок. Сферу регулируют положения закона № 17-ФЗ «О ж/д транспорте в РФ» от 10.01.2003 г. и постановление Правительства РФ № 111 от 02.03.2005 г., которым утверждены правила оказания услуг на ж/д транспорте.

Обратиться в прокуратуру может также работник организации при нарушении его прав. Заявление направляется в местный надзорный орган. В Москве подобные обращения граждан рассматривает ММТП, возможно обращение через интернет-приемную – http://www.mmtproc.ru/i-reception/.

Составление жалобы в ММТП

В документе должны быть следующие сведения:

  • наименование государственного органа, куда направляется обращение, его адрес;
  • Ф.И.О. и место проживания заявителя;
  • описание проблемы: дата, место, какое нарушение произошло;
  • указание на нормы правовых актов, которые были нарушены сотрудниками РЖД;
  • утверждение, что описанные действия повлекли нарушение прав и интересов заявителя;
  • требование к прокурору (провести проверку, выдать предписание и т.д.);
  • перечень приложений;
  • дата, подпись, фамилия и инициалы.

Документ составляется в свободной форме. К обращению следует приложить доказательства того, что гражданин обращался в РЖД за услугой по перевозке, но при этом произошло нарушение закона.

Обращение к главе РЖД

На официальном сайте компании есть специальная форма, посредством которой можно написать сообщение генеральному директору ОАО РЖД – http://www.rzd.ru/public-reception/portal/ru?STRUCTURE_ >

Читайте так же:  Можно ли получить паспорт раньше 14 лет

В Виртуальной приёмной РЖД любой человек может обратить внимание главы компании на какую-либо проблему. Чтобы жалоба была рассмотрена, необходимо указать следующие сведения:

  • Ф.И.О.;
  • регион, где возникла проблема;
  • статус заявителя (сотрудник РЖД, пассажир или отправитель груза);
  • суть обращения (жалоба, предложение или иное);
  • предмет (безопасность, работа сотрудником компании и т.д.);
  • текст обращения.

Заинтересованное лицо может прикрепить файл по теме заявления, например, фото или скан ответа местного подразделения организации.

Писать жалобу главе РЖД следует кратко, без эмоциональных оценок.

Сообщение должно касаться проблемы, которую человек не смог решить Например, если пассажир хочет пожаловаться на работу пригородных электричек, то ему следует воспользоваться телефоном горячей линии или обратиться к должностному лицу местного отделения.

Обращение на горячую линию компании

При звонке в службу поддержки РЖД по номеру 8-800-775-00-00 клиент связывается с автоответчиком. В ходе общения с роботизированной системой человек может получить справочную информацию, например, о порядке приобретения билетов. При необходимости гражданина переключают на оператора, где он может подробно изложить свою претензию.

Помимо справочной службы для клиентов, действует телефон доверия для сотрудников. По номеру 8 800 100 15 20 работники организации могут сообщить о нарушении порядка выплаты зарплаты, предоставления спецодежды, несоблюдения правил техники безопасности в подразделениях и т.д.

Другие контакты ОАО РЖД

Если гражданин хочет решить проблему, связанную с оплатой или возвратом электронных билетов, ему следует направить сообщение на электронный ящик [email protected]

Представители РЖД работают во всех социальных сетях. Организация имеет профили в Facebook, Одноклассниках, ВКонтакте, Instagram, Twitter. Представители компании оперативно отвечают на запросы пользователей о порядке оказания услуг и возникающих проблемах.

Многие вопросы можно решить в ходе личных приёмов, которые проводятся должностными лицами Железной Дороги России. Заинтересованному лицу следует найти контакты руководства местного филиала и выяснить, по каким дням осуществляется личный приём.

Претензии по поводу оказания услуг следует разрешать в ходе общения с представителями РЖД. Специалисты горячей линии и руководители филиалов постараются решить проблему клиента и повысить качество оказываемых услуг.

Категория: РЖД | Жалобы и отзывы

Ржд пассажироперевозки
Ласточки

Почему такие дорогие билеты? С нащими зарплатами это обдираловка( .

Перронный контроль станция Крюково
Рукоприкладство

Добрый день! Шла сегодня 13.01.2016г на электричку на 7, 35 утра на станцию Крюково со стороны ТЦ Зеленоградский, смотрю электричка уже пришла я пыталась подбежать, на перроне стоял контроль оплаты проезда, но не у кого они ничего не проверяли, просто пробегали мимо, я пробегаю мимо них, мне .

В красногорске в МТС работают одни хамы .

РЖД
Недобросовестная работа проводника

Поезд№337 Екатеринбург-Приобье. Ехал с семьёй 14 августа в 11 вагоне с проводником Жайтуменова Сауле Кельденовна .Кипяток в вагоне появился только через 2 часа после отправления. Люди в вагоне не глядя на термометр(было 40) заливали доширак и не понимая в чём дело выливали его, так и не поев! .

ОАО «Центральная пригородная пассажирская компания»
Отмена остановки Баковка в час пик

Здравствуйте! По непонятной причине отменили остановку Баковка электропоезда №6315 Москва-Можайск отправление с Белорусского вокзала в 18:15 это — час пик, следующий поезд №6259 идет в 18:35. Часто он приходит короткий без 2ух вагонов. В итоге люди штурмом берут этот несчастный поезд, и машинист .

Вагон №9 поезда №368 Сызрань Гор-Киров, 08.02.2016 года
Не посадили в вагон поезда

По прибытию пассажирского поезда №368 на станцию Сызрань-город 08.02.2016 года следования СЫЗРАНЬ ГОР-КИРОВ, проводница вагона №9, к сожалению не знаю ее фамилии, не посадила нас в вагон, объяснив, что в одном из проездных билетов были не правильно указаны паспортные данные, также пришедшая .

Горячая линия РЖД

РЖД – оператор государственных железных дорог. Начиная с 2012 года компания возглавляет мировые транспортные рейтинги. В 2018 году количество сотрудников достигало 740 000 человек (около 1,5% от общего количества трудоустроенных россиян). Среди основных достоинств выделяется широкая система связи и государственное управление. Ежегодное обслуживание 1 000 000 человек требует создания надежной системы коммуникации.

Для решения проблем клиентов предусмотрена горячая линия РЖД. Совершение звонка поможет получить информацию о покупке билетов на железнодорожный транспорт или об официальных сервисах. Реализованы дополнительные источники связи. Можно воспользоваться официальным сайтом или обратиться на электронную почту. Вне зависимости от выбранного способа коммуникации, клиент получит незамедлительный ответ.

Горячая линия для пассажиров РЖД

Для получения поддержки теперь не нужно отправляться на вокзал. Достаточно обратиться на горячую линию 8 800 775 00 00, созданную для оказания консультаций. Операторы помогут узнать расписание поездов, время работы вокзала и кассы, информацию по покупке или возврате билетов. Горячая линия работает бесплатно. Обратиться на горячую линию можно из любого российского региона. Поддержка доступна круглосуточно.

Горячая линия для работников РЖД

Сотрудникам железнодорожного перевозчика рекомендуется звонить на горячую линию 8 800 100 15 20. Причиной для обращения могут послужить трудовые нарушения или неудовлетворительные условия работы. Необходимо описать факты, подтверждающие проблему.

Дополнительные способы связи c РЖД

Сравнительно недавно связаться с представителями РЖД можно было по телефону. Сегодня предусмотрено несколько вариантов поддержки:

Поддержка через приложение

Компания РЖД создала мобильное приложение, бесплатно распространяющееся через каталоги Google Play и AppStore. Программа облегчает жизнь пассажиров благодаря многочисленным возможностям. Разработчики регулярно выпускают обновления и добавляют новые сервисы. При возникновении любых затруднений рекомендуется написать обращение. Откройте соответствующий раздел, задайте вопрос и щелкните «Отправить». Письмо будет оперативно рассмотрено сотрудниками.

Читайте так же:  Обязанности почтальона по сопровождению

Кроме получения консультаций, программа позволяет:

  • Покупать билеты;
  • Выбирать места в поезде;
  • Просматривать расписание поездов;
  • Проверять наличие мест;
  • Узнавать график работы касс;
  • Смотреть адреса;
  • Отображать историю поездок;
  • Бронировать заказы;
  • Запрашивать визы перед поездкой в Калининград.

Перед получением консультации обязательно откройте раздел «Вопросы / Ответы». Здесь опубликованы самые распространенные проблемы клиентов. Возле каждого вопроса располагается подробная инструкция. Если найти ответ не удалось – напишите обращение. Укажите имя, контактные данные, суть проблемы.

Как отправить жалобу в РЖД?

Если качество обслуживания оказалось неудовлетворительным – напишите жалобу. Отправить претензию можно несколькими способами:

  1. На электронную почту;
  2. По горячей линии;
  3. Через мобильное приложение;
  4. На официальном сайте.

Срок рассмотрения жалобы составляет 1 сутки. Оставить жалобу можно по горячей линии. Можете воспользоваться формой обратной связи. Виртуальная приемная предлагает заполнить:

  • Ф. И. О.;
  • Адрес проживания;
  • Контакты;
  • Тему сообщения;
  • Подробное описание проблемы.

График работы РЖД

Транспортный перевозчик стремится предоставлять клиентам максимально качественное обслуживание. Поэтому служба поддержки работает круглосуточно. Пассажиры или сотрудники могут всегда написать электронное обращение или позвонить на горячую линию. Операторы многоканального контактного центра незамедлительно рассмотрят ваше сообщение для решения проблемы.

на криворуких программистов ржд бонус

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

вот, собственно.
1-я жалоба в том, что несмотря на явное отсутствие моего согласия на рассылку своего спама, он продолжает приходить. на скриншотах письмо от ржд бонус с предложением отписаться. следующий скриншот из личного кабинета с доказательством того, что я уже давно отписался от всех рассылок.
2-я жалоба на то, что даже несмотря на то, что уже далеко не первый раз приглашают принять участие в опросе и начислить за это баллы, баллы по факту не начисляются без дополнительного обращения.
3-я жалоба на то, что большинство ссылок, сгенеренных ржд бонусом, работают с какими-то проблемами. например участие в опросах открывается сразу с неверной кодировкой и часть кнопок не работает, скриншот не сделал, щас уже поздно.
4-я жалоба на то, что баллы после поездки начисляются далеко не всегда, это требует также дополнительного обращения к ним.

дорогие ржд, пожалуйста увольте дармоедов из ржд бонус и сделайте с этим что-нибудь. можно сервис отдать на обслуживание в другую компанию, будет намного лучше чем кормить своих недопрограммистов ¶

Внимание rzd-online.ru

Очень похожий сайт на одну транспортную компанию очень желает вам продать билеты.

ООО РЖД-ОНЛАЙН. Уставной капитал 10000 руб.

Дубликаты не найдены

Не факт, что мошенники, может просто фирма-перекуп. По номеру телефона поддержки гуглится еще несколько сайтов подобной направленности.

Просто посредники. Что такого?

РЖД не может иметь капитал в 10к и одного учредителя. Если есть возможность дать ИНН и другие данные, могу прислать скрин их «благонадёжности»

Ржд не может. А их дочка, с заимствованным названием может вполне.

Тогда можно проверить по аффилированным лицам. Зная РЖД это можно легко проверить

Вынес из сообщества, т.к. по всем признакам это не мошенники. Уставной капитал 10К рублей совершенно ни о чём не говорит.

И еще, @moderator , перенесите в сообщество фейки. Уставной капитал 10К рублей не сигнализирует о мошенничестве и в целом, это законный перекуп.

@ltomme , привет. Это не фейковый сайт. Сайт как раз нормальный. Пост — фейковый.

Оу, прости 🙁 Ща исправим, спасибо)

К тому же, у сайта EV-сертификат безопасности. Такие недёшево стоят, мошенники не будут такой хуетой заморачиваться, максимум бесплатные StartSSL воткнут.

Чет ты загнул.
GeoTrust True BusinessID with EV стоит 15800 за год.

GeoTrust True BusinessID with EV Multi Domain — 26К.

А уставной капитал о чем-то говорит?

И это о чем-то говорит?

Информация по домену rzd-online.ru:

Регистратор: NauNet SP

IP адрес: 5.9.19.70

Имя хоста: s56.nska.net

Location: Germany Hetzner Online AG — Германия, Гюнценхаузен

Смущает хостинг в Германии

А где надо? В КРОКе в шесть раз дороже?

Видео (кликните для воспроизведения).

Всё верно ржд-онлайн это мошенники, схема развода очень интересная, при вводе данных и после оплаты, вам присылают на эл. почту билет и о чуда данные частично не совпадают с вашими, дальше вы звоните в службу поддержки и говорите что вам продали билет с ошибочными данными, вы долго скандалите и спорите, но это безрезультатно, галочки на то что вы на всё согласны при оформлении проставляются автоматически и они вас в это ткнут носом, мол вот вы галочку поставили, дальше при возврате средств, вы теряете где то 500-600р. И вам говорят что деньги вы получите в течении 3-30 дней, я пока не получил, ждёмс.

Ржд оставить отзыв на официальном сайте
Оценка 5 проголосовавших: 1

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here